Como usar o Claude como treinador pessoal de entrevistas com usuários

Você já teve aquele frio na barriga antes de uma entrevista importante com usuários?

A IA não precisa estar automatizando tudo na nossa vida para ser útil. Às vezes ela só precisa nos ajudar a ser mais humanos.

Lembrei disso quando vi o TED talk do Inventor Miguel, onde ele fala que a tecnologia deveria potencializar nossa humanidade, não substituí-la. E foi exatamente isso que aconteceu quando pensei nesse "treinador pessoal" de entrevistas com usuários.

Entrevistas sempre dão frio na barriga, ainda mais com usuários que não estão felizes

Um mentorado meu tava travado: ele precisava entrevistar usuários que tinham cancelado o produto após problemas com o suporte.

Não sei se foi assim com todo mundo, mas ao menos eu quase morri a primeira vez que entrevistei um usuário bravo com o produto (e ainda era presencial, tal qual os Incas faziam).

"E se a gente pudesse treinar antes?"

A ideia começou pensando em treinarmos juntos, mas nessa mesma semana eu tinha feito os primeiros testes com o Claude Sonnet 4 e estava enlouquecida com a naturalidade de escrita dele. Foi aí que pensei: por que não usar o Claude como um treinador? Ele poderia fazer o papel do usuário e ainda me dar feedback sobre a performance de pesquisa.

Como funciona o "Treinador"

Criamos juntos um prompt que faz o Claude assumir dois papéis:

1. Usuário: Ele incorpora uma persona com contexto específico

2. Treinador: Quando necessário, sai do personagem e dá dicas em tempo real

Deixei aqui o prompt em um formato “randômico”, onde ele vai assumir papel e casos de uso aleatórios a cada rodada. Mas você pode adaptar para o seu caso de uso: